Preguntas frecuentes
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¿Quién es OLX Autos?

Somos un marketplace de autos global, completamente en línea, con consultoría activa para asegurarnos que disfrutes del viaje"

Estamos en Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, India, Indonesia, México y Perú. OLX Autos incorpora otras tres marcas: la marca CarFirst en Pakistán, Cars45 en Nigeria y webuyanycar.com en los EE. UU.

¿Cómo recibo mi pago?

Todos los pagos se hacen a través de transferencia bancaria sin intermediarios, a la cuenta que cada cliente nos indique. Por razones de seguridad y transparencia, tanto para nosotros como para ti, no realizamos pagos en efectivo.

¿Compran mi auto aunque deba tenencias y verificaciones?

Sí. Podemos comprarlo con adeudos en tenencias o multas, y el costo del trámite se descuenta de la oferta final. Si tiene adeudos de verificaciones, deberán ser liquidados para poder finalizar la venta. Recuerda que no compramos autos con crédito, empeño o autofinanciamiento activo. Tiene que estar liquidado y liberada la factura para hacer la compra.

¿Compran cualquier auto, sin importar el año?

Sí, compramos cualquier auto nacional sin importar marca, modelo, versión o año, mientras tenga su documentación completa. Si no encuentras los datos de tu auto en el cotizador, nos puedes escribir a contacto@olxautos.com.mx o llámanos al 800 022 2886 y con gusto te atenderemos. Recuerda, los documentos indispensables para comprar un auto son: https://blog.olxautos.com.mx/10-documentos-que-necesitas-para-vender-tu-auto-usado/

¿Cómo funciona la evaluación del auto?

Se trata de una inspección mecánica y estética del auto. Este paso es indispensable antes de comprar tu vehículo. Hay dos modalidades de evaluación que puedes elegir.

  1. Evaluación online, es fácil y práctica.
  • Obtén una primer cotización en línea
  • Recibe una llamada de nuestros asesores, quienes te guiarán paso a paso, para para saber el estado real del auto y su documentación. Al terminar esta inspección te daremos una oferta final por tu auto.
  • Si decides aceptar, acude a un Punto de Atención, para verificar la documentación y concretar la venta. ¡Te pagamos el mismo día y directamente a tu cuenta bancaria!
  1. Si lo prefieres, agenda una cita de evaluación presencial en uno de nuestros puntos de atención, donde nuestros expertos realizarán la evaluación mecánica y estética del auto. Los procesos de revisión del auto y de los documentos se hacen de forma simultánea y concluyen con la oferta final.
¿Qué documentos necesitan para comprar mi auto?

Entra a esta liga para consultar la lista de documentos requeridos para la compra de tu auto: https://www.olxautos.com.mx/documentos-requeridos

¿Compran mi auto aunque todavía deba el financiamiento, crédito o si se encuentra empeñado?

Lamentablemente no, ya que el auto formalmente aún no es de tu propiedad. Debe estar liquidado y liberada la factura para hacerte una oferta y poder comprarlo.

¿Compran todo tipo de autos?

Compramos cualquier auto sin importar marca, modelo o año. Por el momento no compramos autos legalizados, ni autos refacturados por aseguradora. Recuerda que el auto debe tener su documentación completa: https://blog.olxautos.com.mx/10-documentos-que-necesitas-para-vender-tu-auto-usado/

¿Dónde están ubicados?

OLX Autos tiene presencia global en más de 13 países. En América Latina llegamos a Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador y México, donde tenemos puntos de atención en más de 15 estados de la República. Encuéntranos desde donde estés, en olxautos.com.mx o bien en el teléfono 800 022 2886 o Whatsapp al 55 7888 7881. Si prefieres, escríbenos a contacto-mx@olxautos.com Ingresa aquí para conocer el punto de atención más cercano: https://www.olxautos.com.mx/sucursales/

Mi auto tiene defectos mecánicos o estéticos, ¿aún así lo compran?

Claro, aunque descontamos el costo de las reparaciones en la oferta final. No recibimos autos en grúa, remolque o que no lleguen a un punto de atención por sus propios medios. Recuerda que el auto debe tener tus documentos completos https://www.olxautos.com.mx/documentos-requeridos

¿En qué se basan para hacer sus cotizaciones?

En OLX Autos transaccionamos miles de automóviles usados cada mes, lo que nos proporciona un amplio conocimiento del mercado automotriz. Desarrollamos un algoritmo de inteligencia de mercado para hacer las cotizaciones de nuestra plataforma, basado principalmente en información real de mercado y las condiciones reales de cada auto para brindarte la mejor oferta posible.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Llámanos al 800 022 2886, mándanos un mensaje por whatsapp al 55 7888 7881 o escríbenos a contacto-mx@olxautos.com y con mucho gusto te atenderemos. También podemos atenderte vía inbox en nuestras redes sociales, encuéntranos en Twitter, Facebook e Instagram como @OlxAutosMexico

¿Cómo determinan el precio del auto?

El precio de cada auto está en función de la oferta y demanda del mercado, el estado real del automóvil y su documentación, así como multas y/o pagos atrasados, entre otros factores. En OLX Autos desarrollamos un algoritmo de inteligencia de mercado para hacer las cotizaciones a la medida de cada auto y brindarte la mejor oferta posible. Recuerda que nuestros servicios de cotización y evaluación del auto son gratuitos y sin compromiso.

Quiero comprar un auto con ustedes, ¿dónde puedo verlos?

Estamos cambiando la forma en la que compras tu auto, para que lo hagas 100% online, con la mejor asesoría, transacciones seguras y una gran selección. Da click en la sección Comprar mi auto y encuentra el OLX Auto indicado para ti.

Si lo prefieres, visita nuestros puntos de exhibición, ubicados en:

  • Estado de México.- Av. Lago de Guadalupe s/n, Col. San Pedro Barrientos, Tlalnepantla Edo. Mex. Centro Comercial Plaza Lago, estacionamiento nivel 2.
  • Monterrey.- Av. Hacienda de Peñuelas 8681, col. Cumbres las Palmas Residencial, Monterrey, N.L. Centro Comercial Plaza Cumbres, sótano 3.
  • Guadalajara.- Calzada Jesús González Gallo 2776, col. El Rosario, Guadalajara, Jal.
¿Cómo sé que el auto que quiero comprar está en buen estado?

Todos nuestros autos pasan por una inspección minuciosa de 240 puntos, que considera la parte estética, mecánica y documental; todo se traduce en una ficha técnica donde verás con total transparencia el estado real del auto.

¿Sus autos cuentan con garantía?

Todos nuestros autos cuentan con una garantía gratuita de 6 meses, cuya cobertura incluye 11 sistemas del vehículo y más de 150 componentes, aplica para vehículos seminuevos de hasta 10 años de antigüedad con un kilometraje por debajo de los 200 mil kilómetros.

Antes de comprar el auto, ¿puedo hacer prueba de manejo?

Sabemos que para tomar una buena decisión, siempre hay que probar, así que ¡haz tu prueba de manejo sin compromiso! Estamos seguros que no querrás dejarlo ir. Y no solo eso, lo puedes probar durante 7 días o 300 km y si no estás satisfecho, puedes solicitar la devolución de tu dinero.

¿Aceptan mi auto a cuenta?

Sí, nuestros expertos harán una inspección de tu vehículo y si cumple con nuestros estándares mecánicos y funcionales, te indicaremos el precio, mismo que se descontará del precio final del auto de tu interés y además podrás financiar el resto con nuestra financiera de casa.

¿Puedo comprar un auto a crédito con ustedes?

¡Por supuesto! A través de nuestra División de Financiamiento Automotriz de vehículos seminuevos, ofrecemos soluciones flexibles para que cambies tu auto fácilmente con estos beneficios:

  • Crédito automotriz para autos de hasta 10 años de antigüedad
  • Plazos de 6 hasta 72 meses
  • Enganche desde el 15%
  • 5 opciones de seguro
  • Pre-aprobación automática en línea en función de historial crediticio
  • Contratación a través de firma electrónica
¿Qué necesito para tramitar mi crédito automotriz?

Los requisitos mínimos son:

  • Edad entre 18 y 74 años
  • Seguro -vida y vehículo- por el plazo adquirido
  • Localizador satelital (GPS) en caso de robo
  • Domiciliación mensual
  • Análisis de crédito
  • Entregar la documentación requerida
¿Cuáles son los documentos necesarios para tramitar mi crédito?

Persona física:

  • Identificación oficial vigente (INE, IFE, pasaporte, FM2 o FM3 en caso de extranjeros)
  • Recibos de nómina de los últimos 3 meses
  • Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (Luz, agua, predial o teléfono)

Persona física con actividad empresarial:

  • Identificación oficial vigente (INE, IFE o pasaporte)
  • Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (Luz, agua, predial o teléfono)
  • Última declaración anual y declaraciones parciales
  • Estados de cuenta completos (últimos 3 meses)

Independiente:

  • Identificación oficial vigente (INE, IFE o pasaporte)
  • Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (Luz, agua, predial o teléfono)
  • Estados de cuenta completos (últimos 3 meses)
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