Preguntas frecuentes
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¿Quiénes somos?

En OLX Autos nos dedicamos a la compra y venta de autos usados. Con nosotros puedes vender, comprar y financiar tu auto de manera rápida, transparente y segura.

Nuestra plataforma se encuentra en Estados Unidos, México, Colombia, Chile, Argentina, India, Indonesia, Nigeria y Pakistán, con transacciones de más de 130 mil autos por año.

¿Dónde están ubicados?

Revisa en nuestra página cuál es la sucursal más cercana a tu ubicación.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nosotros al teléfono 800 022 2886 o WhatsApp al 5578887881. O bien, escríbenos a contacto-mx@olxautos.com

¿Cómo puedo vender mi auto a OLX Autos?

¡Es muy fácil! Los pasos que debes seguir son:

  1. Ingresa los datos de tu auto en nuestro cotizador para obtener una oferta preliminar.
  2. Realiza una Evaluación Online para confirmar una oferta final, o si lo prefieres, agenda una cita presencial.
  3. Agenda la entrega de tu auto y recibe el pago mediante transferencia electrónica de manera segura y sin intermediarios.
¿Compran cualquier auto?

Compramos cualquier auto nacional sin importar marca, modelo, versión; siempre y cuando sean autos del 2010 en adelante y con un kilometraje menor a 150,000 km.

Si no encuentras los datos de tu auto en el cotizador, escríbenos a contacto@olxautos.com.mx o llámanos al 800 022 2886. ¡Te atenderemos con gusto!

Recuerda, revisar nuestra guía de documentos para comprar un auto.

¿Cómo funciona el proceso de evaluación del auto?

Tenemos 2 modalidades en las que podemos inspeccionar tu auto:

  1. Recibe una cotización en línea, después nuestros asesores se comunicarán contigo para guiarte en el paso a paso de la evaluación del estado y documentación de tu auto. Si estás de acuerdo con la oferta final que te hagan, agendaremos una cita para acudir por tu nuevo auto y concretar la venta.
  2. Agenda una cita de inspección presencial en una de nuestras sucursales. Los procesos de revisión de la condición del auto y verificación de los documentos se realizan de forma simultánea, al finalizar te hacemos una oferta final por tu auto.
¿Qué documentos necesitan para comprar mi auto?

Consulta nuestra lista de documentos requeridos para la compra de tu auto.

¿Compran mi auto aunque deba tenencias y verificaciones?

Sí, los adeudos en tenencias o multas, se descuentan de la oferta final. Mientras que los adeudos de verificaciones deberán ser liquidados para poder finalizar la venta.

En OLX Autos no compramos autos con crédito, empeño o autofinanciamiento activo. El auto tiene que estar liquidado y liberada la factura para hacer la compra.

¿Compran mi auto aunque todavía deba el financiamiento, crédito o si se encuentra empeñado?

Lamentablemente no, para poder hacerte una oferta, el auto debe estar completamente pagado y liberada la factura.

¿Compran todo tipo de autos?

Compramos autos a partir del año 2010 en adelante sin importar marca o modelo. Por el momento no compramos autos refacturados por aseguradora, refacturados, con reporte de recuperado, inundados o que hayan sido usados como taxi.

Si te interesa vendernos tu auto, revisa nuestra guía de documentos para comprar un auto.

Mi auto tiene defectos mecánicos o estéticos, ¿aún así lo compran?

Así es, solamente descontamos el costo de las reparaciones en la oferta final.

No recibimos autos en grúa, remolque o que no lleguen a un centro de atención por sus propios medios.

¿Cómo determinan el precio del auto?

El precio se determina de acuerdo a la oferta y demanda del mercado, el estado real del vehículo y su documentación, también pueden influir las multas y/o pagos atrasados.

En OLX Autos desarrollamos un algoritmo de inteligencia, basado en información real del mercado y las condiciones reales de cada auto para brindarte la mejor oferta posible.

¿Cómo recibo mi pago?

Tu pago se transferirá directamente a la cuenta bancaria que tú nos indiques. No realizamos pagos en efectivo por razones de seguridad y transparencia para ambos.

Me dedico a comprar y vender autos usados, ¿puedo comprarles directamente?

Para los profesionales dedicados a la compra-venta de autos, tenemos una plataforma especializada. ¡Regístrate sin costo y recibe más beneficios para tu negocio!

Puedes ponerte en contacto a través de nuestro Facebook para Dealers, llamarnos al 5579990195 o escribirnos a afiliaciones-mx@olxautos.com

Quiero comprar un auto con ustedes, ¿dónde puedo verlos?

Tenemos 4 maneras en las que puedes encontrar tu auto ideal:

  1. Llámanos al 5574554938, cuéntanos qué auto buscas y tu presupuesto aproximado, así te daremos alternativas personalizadas.
  2. Compra directamente en nuestro sitio web.
  3. Compra en nuestra tienda en línea de Facebook.
  4. O visítanos en nuestros puntos de exhibición:
  • Estado de México: Av. Lago de Guadalupe s/n, Col. San Pedro Barrientos, Tlalnepantla Edo. Mex. Centro Comercial Plaza Lago, estacionamiento nivel 2.
  • Monterrey: Av. Hacienda de Peñuelas 8681, col. Cumbres las Palmas Residencial, Monterrey, N.L. Centro Comercial Plaza Cumbres, sótano 3.
  • Guadalajara: Calzada Jesús González Gallo 2776, col. El Rosario, Guadalajara, Jal.
¿Cómo puedo saber si el auto que me interesa comprar está en buen estado?

Nuestros autos pasan por una evaluación minuciosa de 240 puntos, consideramos: la parte estética, mecánica y documental. En la ficha técnica de cada uno encontrarás su estado real.

¿Aceptan mi auto a cuenta?

Sí, nuestros expertos harán una evaluación de tu auto y si cumple con nuestros estándares, te haremos una oferta, misma que se descontará del precio final del auto de tu interés y además podrás financiar el resto.

Calcula tu crédito en nuestra página.

¿Sus autos cuentan con garantía?

Todos nuestros autos cuentan con una garantía gratuita de 1 año, cuya cobertura incluye 11 sistemas del vehículo y más de 150 componentes. Aplica para vehículos seminuevos de hasta 10 años de antigüedad con un kilometraje por debajo de los 200 mil kilómetros.

¿Puedo hacer prueba de manejo?

Claro que sí, para que tomes la mejor decisión, ¡haz tu prueba de manejo sin compromiso! Puedes probarlo durante 7 días o 300 km y si no estás satisfecho, solicita la devolución de tu dinero.

¿Puedo comprar un auto a crédito con ustedes?

¡Por supuesto! A través de nuestra División de Financiamiento Automotriz de vehículos seminuevos, ofrecemos soluciones flexibles para que cambies tu auto fácilmente con estos beneficios:

  • Crédito automotriz para autos de hasta 10 años de antigüedad
  • Plazos de 6 hasta 72 meses
  • Enganche desde el 15%
  • 5 opciones de seguro
  • Pre-aprobación automática en línea en función de historial crediticio
  • Contratación a través de firma electrónica
¿Cuáles son los requisitos para tramitar un crédito automotriz?

Los requisitos mínimos son:

  • Edad entre 18 y 74 años
  • Seguro -vida y vehículo- por el plazo adquirido
  • Localizador satelital (GPS) en caso de robo
  • Domiciliación mensual
  • Análisis de crédito
  • Entregar la documentación requerida
¿Qué documentos necesito para tramitar mi crédito?

Persona física:

  • Identificación oficial vigente (INE, IFE, pasaporte, FM2 o FM3 en caso de extranjeros)
  • Recibos de nómina de los últimos 3 meses
  • Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (Luz, agua, predial o teléfono)

Persona física con actividad empresarial:

  • Identificación oficial vigente (INE, IFE o pasaporte)
  • Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (Luz, agua, predial o teléfono)
  • Última declaración anual y declaraciones parciales
  • Estados de cuenta completos (últimos 3 meses)

Independiente:

  • Identificación oficial vigente (INE, IFE o pasaporte)
  • Comprobante de domicilio no mayor a tres meses (Luz, agua, predial o teléfono)
  • Estados de cuenta completos (últimos 3 meses)
¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Llámanos al 800 022 2886, mándanos un mensaje por whatsapp al 55 7888 7881 o escríbenos a contacto-mx@olxautos.com y con mucho gusto te atenderemos. También podemos atenderte vía inbox en nuestras redes sociales, encuéntranos en Twitter, Facebook e Instagram como @OlxAutosMexico