Preguntas frecuentes
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¿Quién es OLX Autos?

OLX Autos es una empresa enfocada en la compra y venta en línea de autos usados, con garantía de seguridad y transparencia.
OLX significa OnLine eXchange, pero es mejor conocido como OLX Group, una red global de marketplaces (tiendas en línea), que surgió en 2006 y opera en más de 40 países, con diversas marcas.
La plataforma de OLX Autos es líder en América Latina para la compra y venta de autos usados. Vamos a la vanguardia en los mercados de Estados Unidos, México, Colombia, Chile, Argentina, India, Indonesia, Nigeria y Pakistán, con transacciones de más de 130 mil autos por año.
En la plataforma digital de OLX Autos puedes vender y comprar autos usados, todos los días a cualquier hora, con absoluta confianza, sin intermediarios y de manera eficiente.

¿Cómo recibo mi pago?

Todos los pagos se hacen a través de transferencia bancaria sin intermediarios, a la cuenta que cada cliente nos indique. Por razones de seguridad y transparencia, tanto para nosotros como para ti, no realizamos pagos en efectivo.

¿Compran mi auto aunque deba tenencias y verificaciones?

Sí. Podemos comprarlo con adeudos en tenencias o multas, y el costo del trámite se descuenta de la oferta final. Si tiene adeudos de verificaciones, deberán ser liquidados para poder finalizar la venta.
Recuerda que no compramos autos con crédito, empeño o autofinanciamiento activo. Tiene que estar liquidado y liberada la factura para hacer la compra.

¿Compran cualquier auto, sin importar el año?

Sí, compramos cualquier auto nacional sin importar marca, modelo, versión o año, mientras tenga su documentación completa.
Si no encuentras los datos de tu auto en el cotizador, nos puedes escribir a contacto@olxautos.com.mx o llámanos al 800 022 2886 y con gusto te atenderemos.
Recuerda, los documentos indispensables para comprar un auto son:
https://blog.olxautos.com.mx/10-documentos-que-necesitas-para-vender-tu-auto-usado/

¿Cómo funciona la evaluación del auto?

Se trata de una inspección mecánica y estética del auto. Este paso es indispensable antes de comprar tu vehículo.

¿Cómo funciona la evaluación online del auto?

Evaluación online, es fácil y práctica.
 
Paso 1: Obtén una primer cotización en línea
Paso 2: Recibe una llamada de nuestros asesores, quienes te guiarán paso a paso, para para saber el estado real del auto y su documentación. Al terminar esta inspección te daremos una oferta final por tu auto.
Paso 3: Si decides aceptar la oferta, acude a un Punto de Atención, para verificar la documentación y concretar la venta. ¡Te pagamos el mismo día y directamente a tu cuenta bancaria!

¿Qué documentos necesitan para comprar mi auto si soy el primer dueño?

Es necesario que presentes los siguientes documentos:

Factura de origenFactura que te da la agencia cuando compras tu auto (No aceptamos facturas de autos legalizados). PDF y XML obligatorio para modelos 2015 en adelante.
Identificación oficialDel representante legal. Puede ser INE, cédula profesional o pasaporte.
TenenciasComprobante de pago físico, a excepción de placas de estados que tengan certificaciones en línea, como el EDOMEX o CDMX.
Tarjeta de circulaciónEs necesaria la copia de la identificación oficial de la persona a quien está asignada la tarjeta.
VerificaciónEl último talón de verificación y engomado con mínimo 10 días naturales antes de su vencimiento.
Comprobante de domicilioPuede ser un comprobante de luz, agua, teléfono, internet o un estado de cuenta bancario con antigüedad no mayor a 3 meses.
Carátula de estado de cuenta bancarioEsta será la cuenta en la cual depositaremos el pago.
Duplicado de llaveSi no cuentas con él, descontamos el costo de la reposición de la oferta final.
Carnet de servicios selladoPodríamos requerir el historial de servicios de tu auto para validar información.
Baja de placasNecesaria si tu auto tuvo baja de placas. En caso de haber efectuado la baja, no es necesario traer la tarjeta de circulación.
Cédula de identificación físicaCédula de identificación.
¿Qué documentos necesitan para comprar mi auto si no soy el primer dueño?

Es necesario que presentes los siguientes documentos:

Factura de origenFactura que te da la agencia cuando compras tu auto (No aceptamos facturas de autos legalizados). PDF y XML obligatorio para modelos 2015 en adelante.
Comprobante de Compra-VentaPresentar re-factura de tu auto, el contrato de compra-venta y el endoso de tu factura.
Identificación oficialDel representante legal. Puede ser INE, cédula profesional o pasaporte.
Identificación Oficial de Dueños AnterioresAyuda a acelerar el proceso, se aceptan copias. Puede ser IFE, INE, Cédula Profesional o Pasaporte.
TenenciasComprobante de pago físico, a excepción de placas de estados que tengan certificaciones en línea, como el EDOMEX o CDMX.
Tarjeta de circulaciónEs necesaria la copia de la identificación oficial de la persona a quien está asignada la tarjeta.
VerificaciónEl último talón de verificación y engomado con mínimo 10 días naturales antes de su vencimiento.
Comprobante de domicilioPuede ser un comprobante de luz, agua, teléfono, internet o un estado de cuenta bancario con antigüedad no mayor a 3 meses.
Carátula de estado de cuenta bancarioEsta será la cuenta en la cual depositaremos el pago.
Duplicado de llaveSi no cuentas con él, descontamos el costo de la reposición de la oferta final.
Carnet de servicios selladoPodríamos requerir el historial de servicios de tu auto para validar información.
Baja de placasNecesaria si tu auto tuvo baja de placas. En caso de haber efectuado la baja, no es necesario traer la tarjeta de circulación.
Cédula de identificación físicaCédula de identificación.
¿Qué documentos necesitan para comprar mi auto si es de empresa?

Es necesario que presentes los siguientes documentos:

Factura de origenFactura que te da la agencia cuando compras tu auto (No aceptamos facturas de autos legalizados). PDF y XML obligatorio para modelos 2015 en adelante.
Comprobante de Compra-VentaPresentar re-factura de tu auto, el contrato de compra-venta y el endoso de tu factura.
Identificación oficialDel representante legal. Puede ser INE, cédula profesional o pasaporte.
TenenciasComprobante de pago físico, a excepción de placas de estados que tengan certificaciones en línea, como el EDOMEX o CDMX.
Tarjeta de circulaciónEs necesaria la copia de la identificación oficial de la persona a quien está asignada la tarjeta.
VerificaciónEl último talón de verificación y engomado con mínimo 10 días naturales antes de su vencimiento.
Copia del Acta ConstitutivaLa utilizamos para revisar que el representante legal tenga los poderes para realizar la venta del auto.
Carátula de estado de cuenta bancarioEsta será la cuenta en la cual depositaremos el pago.
Facturación a Favor de Frontier Car Group México, S.A. de C.V.Al aceptar la oferta final, deberá emitir una factura a favor de FRONTIER CAR GROUP MEXICO S.A. DE C.V., RFC: FCG1607054H4, Dirección: Campeche 410 Colonia Hipódromo Condesa Delegación: Cuauhtémoc C.P. 06170 CDMX Debe contener toda la información del auto y deberá enviarse de manera electrónica.
Duplicado de llaveSi no cuentas con él, descontamos el costo de la reposición de la oferta final.
Carnet de servicios selladoPodríamos requerir el historial de servicios de tu auto para validar información.
Baja de placasNecesaria si tu auto tuvo baja de placas. En caso de haber efectuado la baja, no es necesario traer la tarjeta de circulación.
¿Qué documentos necesitan para comprar mi auto si tengo actividad empresarial?

Es necesario que presentes los siguientes documentos:

Factura de origenFactura que te da la agencia cuando compras tu auto (No aceptamos facturas de autos legalizados). PDF y XML obligatorio para modelos 2015 en adelante.
Comprobante de Compra-VentaPresentar re-factura de tu auto, el contrato de compra-venta y el endoso de tu factura.
Identificación oficialDel representante legal. Puede ser INE, cédula profesional o pasaporte.
TenenciasComprobante de pago físico, a excepción de placas de estados que tengan certificaciones en línea, como el EDOMEX o CDMX.
Tarjeta de circulaciónEs necesaria la copia de la identificación oficial de la persona a quien está asignada la tarjeta.
VerificaciónEl último talón de verificación y engomado con mínimo 10 días naturales antes de su vencimiento.
RFCLo utilizamos para revisar que el representante legal tenga los poderes para realizar la venta del auto.
Carátula de estado de cuenta bancarioEsta será la cuenta en la cual depositaremos el pago.
Facturación a Favor de Frontier Car Group México, S.A. de C.V.Al aceptar la oferta final, deberá emitir una factura a favor de FRONTIER CAR GROUP MEXICO S.A. DE C.V., RFC: FCG1607054H4, Dirección: Campeche 410 Colonia Hipódromo Condesa Delegación: Cuauhtémoc C.P. 06170 CDMX Debe contener toda la información del auto y deberá enviarse de manera electrónica.
Duplicado de llaveSi no cuentas con él, descontamos el costo de la reposición de la oferta final.
Carnet de servicios selladoPodríamos requerir el historial de servicios de tu auto para validar información.
Baja de placasNecesaria si tu auto tuvo baja de placas. En caso de haber efectuado la baja, no es necesario traer la tarjeta de circulación.
¿Compran mi auto aunque todavía deba el financiamiento, crédito o si se encuentra empeñado?

Lamentablemente no, ya que el auto formalmente aún no es de tu propiedad. Debe estar liquidado y liberada la factura para hacerte una oferta y poder comprarlo.

¿Compran todo tipo de autos?

Compramos cualquier auto sin importar marca, modelo o año. Por el momento no compramos autos legalizados, ni autos refacturados por aseguradora. Recuerda que el auto debe tener su documentación completa: https://blog.olxautos.com.mx/10-documentos-que-necesitas-para-vender-tu-auto-usado/

¿Dónde están ubicados?

OLX Autos tiene presencia global en más de 13 países. En América Latina llegamos a Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador y México, donde tenemos puntos de atención en más de 15 estados de la República.
Encuéntranos desde donde estés, en olxautos.com.mx o bien en el teléfono 800 022 2886 o Whatsapp al 55 7888 7881. Si prefieres, escríbenos a contacto-mx@olxautos.com
Ingresa aquí para conocer el punto de atención más cercano: https://www.olxautos.com.mx/sucursales/

Mi auto tiene defectos mecánicos o estéticos, ¿aún así lo compran?

Claro, aunque descontamos el costo de las reparaciones en la oferta final. No recibimos autos en grúa, remolque o que no lleguen a un punto de atención por sus propios medios. Recuerda que el auto debe tener tus documentos completos (link listado)

¿En qué se basan para hacer sus cotizaciones?

En OLX Autos transaccionamos miles de automóviles usados cada mes, lo que nos proporciona un amplio conocimiento del mercado automotriz. Desarrollamos un algoritmo de inteligencia de mercado para hacer las cotizaciones de nuestra plataforma, basado principalmente en información real de mercado y las condiciones reales de cada auto para brindarte la mejor oferta posible.

¿Cómo puedo ponerme en contacto con ustedes?

Llámanos al 800 022 2886, mándanos un mensaje por whatsapp al 55 7888 7881 o escríbenos a contacto@olxautos.com.mx y con mucho gusto te atenderemos.
También podemos atenderte vía inbox en nuestras redes sociales, encuéntranos en Twitter, Facebook e Instagram como @OlxAutosMexico

¿Cómo determinan el precio del auto?

El precio de cada auto está en función de la oferta y demanda del mercado, el estado real del automóvil y su documentación, así como multas y/o pagos atrasados, entre otros factores. En OLX Autos desarrollamos un algoritmo de inteligencia de mercado para hacer las cotizaciones a la medida de cada auto y brindarte la mejor oferta posible.
Recuerda que nuestros servicios de cotización y evaluación del auto son gratuitos y sin compromiso.

Quiero comprar un auto con ustedes, ¿dónde puedo verlos?

Si eres un cliente particular interesado en comprar un auto seminuevo, por ahora te ofrecemos las siguientes opciones:

  • Pónte en contacto con nosotros al 55 7455 4938, dinos qué tipo de auto buscas, tu presupuesto aproximado y te ofreceremos alternativas que se ajusten a tus necesidades.
  • Revisa autos y compra seguro: visita nuestra tienda en línea de Facebook: https://www.facebook.com/olxautosmexico/shop/
  • Si lo prefieres, visita nuestros puntos de exhibición. Te sugerimos verificar horarios de atención al 55 7455 4938, según los protocolos de apertura sanitaria.
    Encuéntranos en:
    Estado de México.- Av. Lago de Guadalupe s/n, Col. San Pedro Barrientos, Tlalnepantla Edo. Mex. Centro Comercial Plaza Lago, estacionamiento nivel 2.
    Monterrey.- Av. Hacienda de Peñuelas 8681, col. Cumbres las Palmas Residencial, Monterrey, N.L. Centro Comercial Plaza Cumbres, sótano 3.
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